Retourenhinweise

Rückgaberichtlinien – Herz & Glanz

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Herz & Glanz rundum zufrieden bist. Falls du dennoch eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschst, beachte bitte unsere Rückgaberichtlinien:

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

• Du kannst ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
  
  

• Die Ware muss sich in ihrem originalen Zustand befinden, einschließlich Verpackung und Etiketten.
  
  

• Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an [deine E-Mail-Adresse] mit deiner Bestellnummer.
  
  

2. Ausnahmen – Keine Rückgabe für geöffnete Produkte

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir bereits geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurücknehmen. Dies gilt insbesondere für:

• Kosmetikartikel
  
  

• Pflegeprodukte
  
  

• Andere versiegelte Artikel, die nach dem Öffnen nicht mehr verkaufsfähig sind
  
  

Falls du ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten hast, melde dich bitte umgehend bei uns – wir finden eine Lösung!

3. Rückversand

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
  
  

• Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir keine Haftung für verlorengegangene Rücksendungen übernehmen können.
  
  

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
  
  

4. Umtausch

Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine Nachricht – wir helfen dir gerne weiter!

📩 Kontakt: info@herzundglanz.de